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「舆情 监测」 【舆情热点】马蜂窝被指数据造假事件分析

2019-08-14 00:00栏目:舆情服务
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舆情信息摘报

舆情 监测」

2018年10月20日晚间,微信公众号“小声比比”刊文《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》,指出主打内容生产的旅游网站马蜂窝大量抄袭。文章揭示,马蜂窝上2100万“真实点评“,里面有1800万条是机器人从竞争对手抄袭而来,甚至连抽奖活动中奖的都是抄袭账号。10月22日,马蜂窝对于这一传言进行了正面回应。马蜂窝的公告中指出,他们将对文中歪曲事实的言论和有组织的攻击行为采取相关的法律手段。

10月20日23:22,微信公众号“小声比比”一篇《独家|估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章引发关注,舆情开始萌发;随后人民网、凤凰网、新浪新闻、@头条新闻、@新京报等各大媒体及官微纷纷报道该消息,引起网友热议,舆情持续攀升;22日07:49,@马蜂窝旅游回应称“文中歪曲事实”,将采取法律手段维护自身权益;同日,微信公众号“小声比比”回应的马蜂窝的公告,并调侃称“四人团队是叫有组织攻击”,称曝光马蜂窝纯属顺手为之,当日舆情达到最高峰;截至10月23日左右,随后舆情逐渐呈现下降趋势。

截至10月23日,此次舆情传播媒介分布中,排在采集前三位的是新闻、APP和微信。新闻数据占比为64.98%,APP和微信分别占24.02%和4.68%。

此次舆情事件中,高频词主要是:“马蜂窝”、“点评”、“造假”、“内容”、“文章”等。

网友代表性观点:

1.数据造假是常态

宛渠遗民:网络平台数据造假难道不是常态吗。

劝所有人善良:这些平台造假不是很常见吗?微博热搜热门指数百度热搜百度指数,各大视频网站播放量,美团,大众点评,豆瓣等等,哪哪都有造假数据,哪哪都有水军,然而并没有人管。

2.法律监管存在空白

记者-薛洪涛:目前,绝大多数网络大数据都不需要报送,也没有部门负责,可谓法律上的空白,更没有中立的社会组织对此进行行业内确定标准。现行法律法规也很滞后,也并没有对大数据的生产、发布和使用作出规定,更没有对虚假数据进行处罚的相关条款。

3、不在意是否造假

赵偌谙:虽然马蜂窝数据造假不对,不过微博和淘宝的僵尸和水军多了去吧,怎么没人叫板这俩啊,他们可都是僵尸和水军的鼻祖,而且马蜂窝所带来的便利完全不能否认,确实很好用啊!

MooMoo莫莫:我自己觉得评论造假无所谓,只要购买的产品能兑现就可以了

4、支持揭露数据造假

LifeKills:马蜂窝数据造假这件事,我不负责任地站一下梓泉。虽然筛选信息的真伪是我作为一个现代网民被迫承担的责任,但不代表我乐意做这种事。

5、不能把潜规则当规则

向小田:马蜂窝的这些评论,大多用爬虫抓取其它网站数据,辅以人工加工,这种操作模式在创投圈几乎已经是见怪不怪了。然而时间长了,大家都把潜规则当规则,反而忘了什么是正确的事什么是错误的事。

盒饭饭饭盒:马蜂窝造假事件最让我震惊的是大众对于造假行为接受度如此之高,“只要现在没有损害我自己的利益就不是什么事”。

舆情小结:

“马蜂窝”被捅后,公关未取得好的效果。官微发布的声明中并没有对其抄袭搬运评论的情况做出致歉,显然缺乏诚意,对公众来说很不友好。对比爆料人“小声比比”回应的题为《我承认,我们是有组织攻击马蜂窝的》的文章,马蜂窝的公关态度太过强势、高冷,易引发网友的愤怒和质疑。对此,马蜂窝应该安抚公众情绪,对于错误的行为诚恳道歉;马蜂窝称爆料人“歪曲事实”,对此应该引入第三方机构进行调查,避免自说自话,做到客观真实、有理有据,挽回企业的声誉。

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