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「企业危机」还不知道网络舆情监控?你要OUT了!

2019-08-17 00:00栏目:政务舆情
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「企业危机」

网络的异军突起,使网络舆论一次次的走向了风口浪尖,但是网络舆论的自由化往往会带来一系列的消极影响:人肉搜索、散布谣言、隐私泄露、人身攻击等等,在网络上此起彼伏。

那么,如何在网上第一时间收集到有关事件的重大消息、了解到“我”最需要的舆情信息、防止有害消息在网络上疯传转载、判断舆情信息未来走势等等……..成为了一个新兴课题,从而也就滋生出了一个崭新的名词----------舆情监控

舆情监控,是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。

简言之,舆情监控就是通过舆情监控系统,利用现代的科学技术,比如:搜索引擎技术、文本的处理技术、知识 的科学管理方法等等,对互联网中的海量信息实现自动获取,并且能按照自己的需求提取有效信息,并且进行一定标准的分类、聚类,通过主题监测、专题聚焦,从而实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,最后,以简报、报告、图表等形式形成舆情决策库、舆情简报等分析结果,并以此为依据,为客户全面掌握网络思想动态,并且做出正确的舆论引导和应对方法。

社会各类信息,尤其是一些不良信息信息,往往会在短时间内被急速传播,无疑,成为了影响企业社会形象、引发公众情绪对立、激化社会矛盾甚至酿成重大社会事件的导火索。因此,及时了解不良信息信息,加强舆情监控,做好舆论引导和矛盾化解工作是具有重大意义的,能有效地维护企业品牌形象、营造和谐的外部舆论环境,化解舆论尴尬。

那么舆情监测的重要性具体有哪些呢?可以通过网络舆情做些什么呢?
    1、对于党政机关而言,他们希望可以通过舆情监测实时了解互联网中的最新热点以及本地热点、本地民生信息,同时感受到社会一些突发事件对百姓生活、思想的影响,随时掌握别有用心的人利用互联网散布谣言、鼓惑民心,误导普通网民,以便及时采取措施,进行舆论导向的引导。关注民生问题,以解决网络中的突出民生话题,重视热点话题,合理引导,避免演变成网络舆情风暴。2、对于企事业单位而言,他们需要及时了解网络舆情的动态,关注到自己在网络舆情中的状态,从而可以产生网络舆情预警,及时纠正应对网络上关于自己的不良信息舆论信息,为部门网络危机公关或品牌形象营销提供数据支撑。3、对于企业公司而言,他们需要了解关于本公司的网络舆情消息,以及群众的外部真实评价,尤其是发生一些危机事件时,更要了解舆论导向、并且还是转化为有利导向,从而维护企业品牌形象、营造和谐的外部舆论环境。一定程度上,网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。

在新的互联网形势下,我们需要借助互联网舆情监测工具,及时监测、汇集、研判网上舆情,引导舆论方向,从而化解危机舆论。跟踪事态发展,及时向有关部门通报,快速应对处理,变被动为主动,利用舆情监测系统平台,配合相应的舆情工作机制,听取百姓心声。

「企业危机」

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