舆情监测我们是专业的

主页 > 政务舆情 >

网络舆情的研判方法(一)

2019-05-17 15:33栏目:政务舆情
浏览量:

舆情课堂」网络舆情的研判方法(一)

 

 

网络舆情的研判方法(一)

 

 

 

从具体操作的层面来看,在形成较为完善的网络舆情研判机制下,掌握网络舆情研判的方式方法,对于提高网络舆情研判的工作效能尤为重要。目前,尚未对网络舆情研判形成标准化的操作模式及其规范,就各地各部门所采用的常规性方法而言,主要包括了人海浏览法、关键词搜索法、多文档精选法、模板因子法、网络实验法和案例库比对法等。

 

人海浏览法
 
 

 

 

人海浏览法是指通过对各网站网页的人工查阅而了解网上舆情的方法。由于这种查阅需要耗费巨大的人力,特别是在面对互联网海量信息的情况下,也需要调动海量的人力资源去实现查阅任务,故称之为人海浏览法。

 

 

信息查询精准是人海浏览法无可替代的优势

 

无论使用何种计算机技术系统,都无法完全替代人工查阅的功能。因为查阅者本身是具有一定认识分析、价值判断和思维加工能力的人,查阅本身并不是简单的机械劳动,而是一种认知活动和智力劳动。目前,数字技术所解决的信息加工只是依据数理逻辑、形式逻辑而展开,对于辩证逻辑和社会系统的非线性复杂关系,尚不能做到客观、准确的信息加工,只能是在一定程度上加以模拟。所以,由机器系统对相关网上舆情信息加以搜索、归类和提取,必然存在一定的局限性和误差性。对网站网页的人工直接查阅是网络舆情研判的最基本方法,它在有效识别目标信息,为舆情分析提供基础数据的同时,也通过人的判断直接将一些干扰信息和错误信息加以排除。因而,人工查阅网上舆情信息的质量是非常高的。

 

人工查阅网上舆情信息的内容反映较为周详

 

通过人工查阅网站网页,可以较为细致、周详地反映网上舆情的真实状态,包括话语表达、情绪表达、共鸣强度、响应人群等。而这些综合性的信息内容往往是不能由机器系统加以显现的。机器系统的信息采集只能针对其目标设定的选项进行统计,而对于网民充满个性化的舆论表达很难做到细致和全面的反映。以人工浏览的方式对网上舆情直接查阅,可以较好地把握网民针对某一舆论主题的参与动机、意见表达和情绪激烈程度,进而不只是在参与人群意见数量上反映网络舆情的态势,而且可以将所有网络舆情的要素加以收集和反映。当然,对网络舆情要素的把握也与查阅人的理论和实践素养有关,通过提高查阅者的能力,可以使其对网上舆情的要素把握更加全面,重点更加突「舆情处理」出,达到更高的查阅质量。

 

以人工查阅的方法获得的舆情可靠性强

 

人工浏览查阅网站网页是对网页信息的逐一阅读,将所设定的目标信息加以捕获,并对其呈现方式、参与人群、言辞激烈程度等同时纳入信息收集范围,具有较高的可靠性。这种可靠性可以排除机器系统信息分析对于文本、图像判断的不准确性。特别是对于以字符等组合方式表达的信息,以及新出现的网络语言等都可以直接加以把握,并可以剔除一些似是而非的扰动性信息。同时,在线查阅是一种实时查阅,可以看到相关舆情所呈现的最新情况,而机器系统定时对各目标网站的信息抓取并在筛选后予以呈现,存在着一定程度上的时间差值。

 

由于网络信息始终处于动态变化之中,特别是在舆情甄别上往往要从网站网页的第一手信息资料加以判断,因而人工查阅在网络舆情研判中具有不可替代性,任何时候都需要来自网页的第一手舆情信息。再有从传播效果上看,同样信息在同一网页或不同网页的具体呈现方式,其自身的传播效果和对网民舆论的动员性实际上存在着很大差异。对网页信息的直接查阅有助于减少机器系统加工带来的偏差。

 

 

人工查阅所集成的舆情报告较慢

 

由于人海浏览法不可能借助于一个人或少数人的能力去实现,特别是对于有时效性的舆情报告而言,需要综合大量网站网页的信息才能实现。将众多浏览者或查阅者提供的信息加以综合需要较长的时间,因而以这种方法形成舆情报告的速度比较慢,往往不能符合政府对网络舆情及时性报告的要求。同时,由于是不同的人负责信息采集和初加工,必定存在个体在网络舆情信息识别和处理上的差异。在形成舆情报告的过程中,需要最后负责综合的专业人员加以把关和校正。这也在一定程度上耗费了时间,降低了人工查阅舆情报告的时效性。当然,在舆情分析的研判上,准确、全面、可靠性的要求与时效性的要求往往不可兼得,只能根据现实情况和条件,结合目标诉求进行统筹。在这种情况下,可以借助舆情系统进行技术支持:无界网络舆情监测系统能够对全网各类媒体信息进行实时监测,能够快速自动预警,并且可以在第一时间甄别不良信息信息。同时,该套监测系统里配有各类可自动生成的个性化报告模板。人工与系统的结合,可以有效解决报告整编较慢的问题。

 

人工浏览方法所需的人力投入大

 

人工查阅网上信息能力是有限的,即使经过系统训练的专业人员,其信息认知速度也有一个极限。这就使得个人在单位时间内对网站网页的人工查阅量是非常有限的。要发挥浏览对舆情信息的收集和研判的功能,必须组织和动员大量的人力参与进来,获取一定数量的网上舆情信息的人工成本就非常高。这对于一般性的网络信息监测机构而言,往往很难达到人工查阅所需的人员数量要求。在现实条件下,单纯依靠人工查阅的方式是很难完成政府机构对网络信息和舆情收集需求的,既需要辅之以机器系统的信息收集,也需要开辟多方信源渠道汇集信息。无界网络舆情监测系统全面覆盖了包括报刊杂志、新闻网站、新闻客户端、社区论坛、微博、微信、外媒网站等各类互联网全媒体。可以有效节省人力的同时,做到对海量信息的全面监测与收集。

 

人工浏览法也存在着容易遗漏的不足

 

由于人工查阅能力相对于网络巨量信息的局限,对于网站网页选择必然也存在着局限性,不可能将所有的网页都打开浏览,就会使一些有价值的网络舆情信息被遗漏。当然,根据经验积累和网络舆情的地域性聚集、选择性传播的特点,人们可以在重点网站网页上进行有针对性的查阅,但网络舆情及危机事件变化的复杂性和不重复性,往往使得具体舆情的信息传播路径每次都发生一些新变化。因此,以选择方式进行的浏览和查阅必定存在一定的遗漏。此外,还有因人员素质本身及个人疏忽造成的信息遗漏,都使这种方式存在一定的缺陷。无界舆情认为,网络舆情的应对方式应基于能第一时间获取全面信息,特别是能在第一时间获取不良信息信息,这点可以借助无界网络舆情监测系统的支撑。

 

 
 

那么,如何针对人海浏览法特点加以有效运用,扬其长、克其短,使之在网络舆情研判中发挥应有的作用?主要可以从网站的传播效果、舆情的发展阶段和信源组织程度,以及与技术系统的配合上统筹加以运用。

 
 
 

 

 

首先,根据不同网站在受众传播效果上的不同,选择重点门户网站、新闻网站、大型社交网站和热门论坛等作为浏览对象,及时发现存在于这些传播影响大的网页上的舆情信息。因为这些网站网页上的信息网民点击量大、传播速度快、舆论影响大,在网络舆情发展中起着其他网站网页所不具有的传播效果和舆论动员作用。所以,将有限的人工查阅能力用于重点目标网站网页的查阅,可以及时了解哪些舆情信息进入了快速传播通道和舆论热议阶段,以便及时形成舆情报告。

 

其次,在目标舆情所涉及的传播面不是太大,以及在舆情信息发现的初始阶段和舆论生成的早期,对于锁定的有限网页可用查阅的方式予以跟踪,了解其动态变化。由于涉及的查阅对象有限,且舆论议题的敏感和重要,用人工浏览的方式可以更好地把握其动态演进过程。再者,如果将舆情信息来源的渠道充分拓宽和放大,以信息员的方式对网络舆情监测体系加以补充,可以在更大范围内信息员队伍中运用浏览查阅的方式向专门机构提供其所发现的有价值的舆情信息。此外,人工查阅可以与机器系统的自动搜索等功能相互配合,一方面对于机器系统提供的网络舆情所涉及的网页空间有重点地查阅,加强直接感知,提高研判准确度和可信度;另一方面,也可以将关键词搜索与网页查阅有机结合,在搜索结果中进行重点查阅。

本文标题:网络舆情的研判方法(一)

本文地址:http://www.xnyuqing.com/yqjc/233.html

本文栏目:政务舆情

本文来源:西宁舆情

上一篇:没有了 下一篇::常见的网贷舆情及应对方式

服务热线

18098998570

24小时监控

危机公关

品牌维护

危机处理

舆情监测

微信服务号