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新零售时代来临 线上线下全渠道战役打响

2019-05-09 00:00栏目:头条监测
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随着“新零售”业态的出现,大幅冲击传统的实体零售产业,现代消费者的购买行为也正在急剧改变。而这只是“新零售”改变世界面貌的起点,西宁舆情监测指出,未来十年,可谓消费者的黄金时代,新一代的“超联”购买者将被赋予前所未有的选择及控制权。市场需求的转变和创新科技打破了现实与虚拟间的界线。全球的零售商为了解锁商机,纷纷一改以往的商业模式。新零售时代悄然来临之际,商家纷纷开始打造融合线上线下的全渠道购物体验。科技创新配合崭新的渠道铺货策略,零售业在未来十年间会被重新定义。

在中国市场,线上线下购物者存在一个极大的差别。西宁舆情监测系统显示,男性占所有网络购物者的44%,但男性只占实体店购物者的20%。网络购物者倾向为更富有、年轻、教育水平高的消费者。有接近58%的网络消费者家庭收入高于10,000人民币,但只有21%的线下消费者达到这个收入水平。超过一半的消费者年龄在18至35「网络舆情」岁之间,却只有45%左右的线下消费者属于这一年龄区间。另外,网络购物者中有77%的受访者拥有大学学士以上的学位,明显高过于线下购物者的41%。

西宁舆情监测平台显示,大部分消费者偏好在实体渠道进行“日常补货”或“紧急购物”。而线上渠道最受欢迎的情况,是当消费者在“休闲购物”或商家在“特定节日推出特价或促销”时选择上线。将近24%的消费者表示他们喜欢在线上“休闲购物”,而11%的受访者说他们会在特定假期期间通过网络平台抢购特价商品。一半的消费者会在实体店面进行“日常补货”,而20%的购物者会到店面进行“紧急购物”购买迫切需要的商品。

线上与线下关系互补胜于竞争,渐渐相互融合。消费者在店内购物时,越来越多会先使用网络查询价格、寻找最划算的方案,这样的行为被称为“展厅现象”或“先逛店后网购”。但西宁舆情挖掘显示,消费者也会反向操作:先上网搜寻,再至实体店面购物,购买的产品品类包括母婴用品、护肤与彩妆、个人护理、酒类、清洁用品。

西宁舆情监测认为,面对虚实整合的趋势,零售业者必须看向未来才能掌握互联网先机。掌握消费趋势、制定平衡的虚实整合跨渠道策略、提升宣传营销效果,只有这样才能够确保规模、获利稳健地增长。

本文标题:新零售时代来临 线上线下全渠道战役打响

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本文来源:西宁舆情

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