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事实与真相永远是平息舆情最好的灭火器

2019-05-17 15:34栏目:政务舆情
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  「舆情课堂」事实与真相永远是平息舆情最好的灭火器

  本周,安徽合肥庐阳区罗海丽女子强行阻挡高铁门的事件,炒得沸沸扬扬,从1月5日发生,到1月9日曝光,再到1月11日疑似有公知软文助推反转舆情,再到1月12日公众不服再次质疑事件背后的原因?舆情的发酵一刻都没有停下,该事件并没有因为铁路公安机关的处罚,而结束;也没有因罗海丽上央视道歉而平息,原因何在?

  当下社会是一个手机拍照的社会,讲究法理依据,讲究事实依据,罗海丽强扒高铁门事件不能平息的原因,个人认为,主要原因在于以下四点:

  一是公众愤怒,现有的处罚与罗海丽恶劣的行为极不相称。

  1月9日 17:09,经调查,请注意是经调查,庐阳区教育体育局已对罗海丽强行阻挡高铁门事件作了通报,通报称:

  1月9日上午11:40,庐阳区教体局负责同志从网上得知,永红路小学教师罗海丽因等候爱人阻扰列车关门发车事件后,区教体局立即成立事件调查处置小组(由教体局主要负责人任组长,分管负责人任副组长,监察室主任及永红路小学校长为组员)。分头向合肥火车站和当事人了解真实情况。

  经查,1月5日,在由合肥站开往广州南的G1747次高铁列车上,永红路小学教师罗海丽为等候爱人,用身体强行阻挡车门关闭,并要求列车员通知检票员放行其爱人,列车员和乘客多次劝解无果。此举行为极坏、影响恶劣。

  月9日下午14:30,庐阳区教体局召开局党委会,对此事件作出如下处理:一、责成当事人罗海丽立即停职检查;二、勒令永红路小学就教师队伍建设作出深刻检查,深入调查事件原因,依法依规依纪处置到位;三、区教体局举一反三,在全区教育系统中广泛开展学法守法及师德师风警示教育,严厉杜绝此类现象再度发生。

  罗海丽作为教师队伍中的个例,且在视频中飞扬跋扈,十分蛮横无理,庐阳区教育体育局也在调查后表示:罗海丽的行为极坏、影响恶劣。

  然而,面对公众的责骂,面对庐阳区教体局“最不伤人”的初步处理,罗海丽拒不承认错误,甚至通过微博公开发表长文与庐阳区教育体育局顶怼,面对“停职检查”,罗海丽疑似通过微博发送“开心度假”加以回应,并继续发微博称“反正放完寒假,还是一样回来上课!”继续顶怼网民的愤怒与庐阳区教体局保护性的初步处理。

  估计蛮横的人,自蛮横的道理。目前“@罗海丽老师”该帐号的微博已全部减少。自己做错了事,就不能虚心承认错误——如果是一名学生做错了事,作为一名老师对其进行批评教育时,这位学生不但不承认错误,而且还不断顶嘴,那么请问这位“老师”的心理阴影面积有多大……

  面对自己的错误,面对这样的公众事件,“罗海丽”就不能少说两句吗?这种愚蠢的回应,没有之一。最终导致网友继续爆料称,平日里的罗海丽就是“蛮横”不讲道理的人,其平时就经常用“脚”挡住小区的电梯门,让一电梯的人等“她的老公”……

  为此,绝大多数的公众都一致认为罗海丽强行阻挡高铁门、之后又拒绝承认错误、接着又发文顶怼这种一而再,再而三的极其恶劣的行为,理应受到相关法律法规的严厉惩罚。但截止目前,除了铁路公安机关责令罗海丽认错改正,罚款2000元的处罚外,再无其它。“停职检查”只是为了调查的一个动作,并不是“处分”。

  二是事实清楚,为什么庐阳区教育体育局至今没有给出处罚决定?

  根据《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十一条(七)其他严重违反公共秩序、社会公德的行为,可给予警告或者记过处分;情节较重的,给予降低岗位等级或者撤职处分;情节严重的,给予开除处分。

  铁路公安机关也已对罗海丽作出责令认错改正,罚款2000元的处罚。经前期调查,庐阳区教育体育局也已认定罗海丽的行为极坏、影响恶劣,可至今没有看到来自庐阳区教育体育局的处罚决定。

  作为看着《人民的名义》不断长大,不断走向成熟的网民,自然而然的就会联想到,是不是庐阳区教育体育局遇到了难言之瘾?是不是一向处于弱势的教育局在处罚罗海丽的过程中遇到了阻力?据网民爆料称,罗海丽的老公是庐阳区刑警大队的队长,请问这是真的吗?那么,是庐阳区教育体育局是不敢处罚呢?还是说处罚的决定正在走程序?还是说压根就不准备对罗海丽进行处罚?公众不得而知,只好借助各自超强的想象力,这也为舆情的二次发酵提供了基础。

  罗海丽曾发长文辩解称,其在火车站犯了一点错,学校凭什么要处罚她?这一观点似乎得到了不少人的认同——这种歪理,真不配从罗海丽这样一位老师的口中说出。

  这样的观点是不成立的。如果这样的观点也能成立。那么任何人在下班之后,是不是就可以乱来了呢?可以去偷东西,可以去抢劫,可以去……因为阻拦高铁门、偷东西等均与单位工作无关,所以不必再受单位的约束,实在是讽刺至极。

  《事业单位工作人员处分暂行规定》

  第二十一条 有下列行为之一的,给予警告或者记过处分;情节较重的,给予降低岗位等级或者撤职处分;情节严重的,给予开除处分:

  (一)制造、传播违法违禁物品及信息的;

  (二)组织、参与卖淫、嫖娼等色情活动的;

  (三)吸食毒品或者组织、参与赌博活动的;

  (四)违反规定超计划生育的;

  (五)包养情人的;

  (六)有虐待、遗弃家庭成员,或者拒不承担赡养、抚养、扶养义务等的;

  (七)其他严重违反公共秩序、社会公德的行为。

  有前款第(二)项、第(三)项、第(四)项、第(五)项规定行为的,给予降低岗位等级或者撤职以上处分。

  三是视频清晰,但呈现的事实真相还不够解决公众的质疑。

  舆情发酵至今,疑问重重,各种猜测,甚至是谣言四起:

  质疑一:网络上有爆料称,罗海丽的老公是庐阳区刑警大队队长,这也是公众质疑庐阳区教育体育局不敢处罚罗海丽的理由之一;

  质疑二:罗海丽的老公到底有没有买票?网上流传称,罗海丽的老公没有买票,现已被查处称系谣言。但问题的关键是,要想破除罗海丽老公未买票的谣言,得拿出强有力的证据来,比如当天的车票就是最好的证据。如果罗海丽一家三口当天都买了票,那现在这三张火车票在哪里?

  质疑三:罗海丽声称检票口到站台,仅需10秒钟,说明检票口离罗海丽的高铁门很近?那么列车到底停靠在几号站台?

  质疑四:罗海丽经过检票口时,到底有没有接受检票?如果是检票进入站台,则符合规定;如果是未检票,就顺利通过检票口,则说明此处检票工作存有漏洞;

  质疑五:如果罗海丽老公买了票,而且高铁口未停止检票,那么罗海丽老公理应顺利检票进入站台,才对。为此,是什么原因导致罗海丽的老公被拦在检票口,这是问题的关键?

  质疑六:如果三个人的票都在罗海丽的身上,那么罗海丽凭票向乘警说明情况,在条件许可的情况下,10秒钟的事情,估计谁都会通融的。但现在预计,罗海丽老公的车票,如果有,也不在罗海丽的身上,所以乘警不可能为一个未知的乘客去协调火车站,因为乘警要为整趟列车的其他乘客负责。

  质疑七:按理,罗海丽和女儿通过检票口时,其应该在检票口的内侧稍等其丈夫,但视频中的罗海丽出现在高铁门上,其丈夫却被挡在检票口。所以,还有一种可能,是罗海丽与罗海丽老公,进站后就商量好的,由罗海丽先冲进去,用脚先占了高铁门再说,她老公随后再跟上……

  由于,整个事件过程缺乏更多真相的支持,网民只有凭借各自想象力,且充分发挥想象进行质疑与猜测。

  讲到底,舆情二次发酵的关键问题有三个:

  一是罗海丽的老公到底有没有买票?

  二是罗海丽的老公到底是因为什么原因被挡在检票口?是因为没买票?还是因为火车站已经停止检票?

  三是罗海丽是以检票的形式通过检票口的?还是刚好有个空档,罗海丽直接从检票口跑进去的?

  四是罗海丽只是个例,在此提醒部分教师要警惕他人挑拔“教师”的矛盾,严防被人利用并助燃二次舆情的发酵。

  罗海丽的行为及其所造成的影响都极其恶劣,但罗海丽只是一个个例,并不能代表“所有教师”,绝大多数教师依然起早摸黑、兢兢业业坚守在教师岗位——然而,每逢涉教育类的舆情事件,总会有形形色色地公知或大V利用教师群体会写、善写和爱惜教师形象与教师名誉的特点,混淆是非,偷换概念等不断挑拔是非,不断推送“高质量的软文”,不断挑拔其他教师“参与混战”的情绪,不断把罗海丽的个例事件故意往“教师群体”身上去扯,此时只要有一两位血气方刚的教师经挑拔(气不过)站出来发文混战,就是这些公知大V的“挑拔成功”。

  果不其然,1月11日某微信公众号发了一篇《合肥女教师阻止高铁发车:她用自己的尊严,为弱势群体维护利益》,此文瞬间“10万+”,视频中蛮横无理的罗海丽,居然成了“弱势群体”的代表?罗海丽强行阻挡高铁门居然还成了“社会英雄”……

  受该文影响,舆论出现逆转,各种为罗海丽辩解的帖文也相继出现,少数不明不白被“带进坑里”的老师,也稀里糊涂地发表诸如《下班以后,请别再叫“老师”》的吐槽文章……

  这些吐槽文章也间接地为罗海丽作了辩解,所以对该舆情事件来说,少数教师吐槽文章纯粹是“火上浇油”,引火烧身。

  综上所述,关于罗海丽强行阻挡高铁门的舆情事件,提出如下五点处置建议:

  一是罗海丽只是一个个例,只需「舆情监控记录表业务表单」要依法依规进行公平公正的处罚即可,该怎么处理,就怎么处理;

  二是庐阳区教育体育局还须依据事实和相关法规条例,加快给出处罚决定才行;

  三是相关各方,还需尽快呈现更多的事实真相,比如出示罗海丽老公的车票等,只有还原事实真相,舆情才会进一步平息。否则,必然会给人留下“造谣的空间”,最终受损的是社会与政府的公信力;

  四是罗海丽只是一个个例,其他教师不必“对号入座”,更要警惕少数人的恶意挑拔,防止被人利用;

  五是庐阳区教育体育局,要引以为诫,即时开展相关师德教育及正面宣传。庐阳区已于1月10日召开全区教育系统师德建设大会,会上总结一年以来的师德工作,并对今后的师德师风建设工作进行布置和要求。

  眼下,在这档风口上庐阳区开展这项工作,是正确的,也是值得肯定的。

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本文来源:西宁舆情

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