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舆情课堂 | 网络次生舆情产生的原因及对策

2019-05-15 00:00栏目:政务舆情
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  舆情课堂 | 网络次生舆情产生的原因及对策

  当前网络次生舆情呈现复杂、多元特点,造成的社会影响屡屡令当事者和大众关注者措手不及,一旦处理不当将演化成深层次社会危机,给政府对公众舆论的引导带来新挑战。政府治理次生舆情要从根源出发,加强网络监管、及时辟谣、掌控政府话语权,以降低次生舆情带给社会的影响和压力。

  网络次生舆情产生原因

  01-网络科技助推次生舆情发展

  迅猛发展的互联网科技给人民生产生活带来革命性变化,在改变信息通讯方式的同时,也为公民提供多元表达的机会和平台。普通民众可借用互联网自由宽泛条件,零距离接触媒介自主表达话语,让舆情发展进入新阶段。通过网络平台,网民可自由对主体事件发表意见,在网络平台内部形成“多元意见交流场”,不同信息的添加能快速引爆网络舆情,产生巨大辐射影响力。

  02-网络原生舆情处理不当所致

  由于公众对网络事件信息了解有限,在想获得事件因果的过程中,如涉事部门引导舆论过程中出现失误,造成主体信息发布与公众获取信息内容相背离时,会激发公众探究事件真相渴望内幕的窥探心理,此时新的舆论引擎会以谣言、网络暴力等方式进入,引发次生舆情。

  03-网络名人的意见影响网民情绪

  当网络舆情发生后,如果此时某位网络名人发表对原生事件看法的评论,就会立刻被网民关注,在网民中迅速转播,事件也会因此被更多网民关注,成为热点。网络名人点评原生事件是次生舆情形成的重要因素节点,此时的网络名人作为网络次生舆情引导者,对事件主体的公共形象发展方向起到导向作用。

  

次生舆情应对之策

  01-完善法制空间建设,加强监管

  目前,网络空间生活成为网民社会生活的重要组成部分,它也成为网络舆情和网络次生舆情的高发、多发地。加强网络空间治理、网络空间监管力度和法制建设,对于有效制约、引导网民网络行为,明确网民在网络空间的法律责任和行「舆情监控工作职责」为规范具有重大意义。

  02-掌控话语权,合理引导解决次生舆情

  信息传递不唯一是网络次生舆情衍生的重要因素,政府要及时通过多媒体将准确信息处理传递给公众,才能有效缓解次生舆情事态危机。首先,政府对舆情要积极介入,快速梳理第一手信息,以免陷入舆论被动。其次,争取短时间内利用信息网络发布事态信息,树立权威性,以免延迟发布造成被动局面。最后,政府提供的信息要真实、全面、完整,杜绝纰漏,以消除流言生存空间。

  总结:由于次生舆情与原生舆情关系复杂,政府、媒体要积极寻找两者沟通立足点,巩固二者的合意空间和信任关系。政府与媒体引导舆情热点和变化方向,使政府获得掌控话语权时机,这样就能形成以政府为主导、消除网络次生舆情发展势头,以权威信息疏导民意,帮助政府顺利解决次生舆情事件。文章整理与人民网论坛

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