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「舆情监控在银行重要性」企业公关危机网贷天眼减少帖子危机处理方法

2019-05-21 00:00栏目:头条监测
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舆情监控在银行重要性」公关危机发言:薛之谦经纪失败公关危机,危机公关中的沟通案例,2015年公关危机事件。企业公关危机如何减少网贷天眼网贷中心、网贷之家、网贷天眼等P2P金融平台网站论坛帖子,怎样才能有效规避这些问题?P2P网贷公司“不良信息”一旦发生,极易吸引大批媒体的“捕捉”报道以及投资者的聚焦。“不良信息信息”如果没有积极有效的应对,很有可能引发影响深远的舆情危机,不利于事件的良性解决,同时伤及公信。而金融业最重要的资产就是商誉,任何一家金融性质的机构,如果公信力受到影响,几乎都是致命的。知名企业的公关危机案例据网贷之家数据显示,目前共有2214家平台处于正常运营的状态,3681家平台由于提现困难、跑路、转型、停业关闭等原因离开了我们的视线。但每天有多少家平台被爆出不良信息不得而知,但经由投资人用户体验不满意、竞争对手恶意造谣、第三方平台或者个人恶意敲诈、公司企业自身原因等因素被爆出不良信息的情况几乎每天都有在上演。那作为网贷平台如果爆出不良信息信息,如何进行危机公关在2天内解决掉公司的不良信息信息呢?%北京网络公关危机公司%一、舆情监测危机公关首先出现不良信息,我们要第一时间了解不良信息的来龙去脉。通常,网站不良信息主要来源于第三方网贷论坛、博客、QQ群、微信群、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站、自媒体网站、以及其它网站,查看搜索引擎。所以建议不管目前平台处于那个阶段,每天安排人员进行舆情监测是必不可少的,快速获取客户网络舆情相关信息。知道不良信息来源,不管是通过搜索引擎查到还是从论坛等其他渠道知道了不良信息信息,都要及时上报高层,让高层了解事件的情况。公关危机发言西安政府危机公关案例二、信息收集中国足球化解危机的公关查看不良信息信息的源头,第一时间汇报高层后,接下来就是做信息收集。如何做信息分析呢?用EXCEL记录下所有可以从搜索引擎收录的不良信息消息。包括不良信息发的网站、标题、链接、收录在哪个搜索引擎的第几页第几位、转发的有哪些网站、发布的时间、查看数、发布人员名称、网站的相关联系人,把这些信息都收集好后,做数据分析。危机公关中的沟通案例三、信息分析政府公关与危机管理做好了相关信息的收集后,就开始信息分析。1、信息源头分析:从发布的时间,可以推测最早发布的应该是发布源头,被转发最多的网站时转发的源头2、信息质疑点看标题跟内容分析不良信息质疑的点是什么,通常来说不良信息信息一般分以下几点:1)用户体验的不恰当反馈比如用户在咨询某个问题时,客服体验不好;提现不到账;重大项目逾期;坏账;背景查询问题或者平台的一些其他问题等会导致用户的质疑。当然用户至上,每个用户的素质往往差别很大,对于产品和服务的体验也有不同的个人看法,不管好坏,一旦被网络扩大,对公司都会带来很大的影响。2)竞争对手的恶意抹黑这点最为无奈,也较常见,无论是大小品牌企业都得经历这“坎”。网络媒体是把双刃剑,自己利用可以进行正面宣传,被他人利用也可以是恶意竞争的有力手段。3)第三方平台或个人恶意敲诈这个情况目前针对互联网金融平台很常见,一些第三方跟个人通过这种方式去达到获利的目的。4)公司企业自身原因每个人公司企业都有自己的发展局限和不足,这些都经不起网络的肆意渲染和夸大其词。无论哪一方面出了不良信息信息都会瞬间被扩散给公司企业带来不可控的不良信息影响。3、信息不良信息分类第三方网贷论坛、自媒体、新闻媒体来源的分类,分别有多少家,有多少家是转发,发帖人是网站还是个人等。四、信息处理,制定策略信息分析后针对不同的信息给出不同的策略。第一时间处理掉相关不实信息。网站不良信息信息处理主要有三种途径:正面回复处理、公关方式减少网站不良信息信息和SEO方式优化网站不良信息信息。1、正面回复处理或者冷处理策略:如果是用户体验问题跟公司一些运营细节问题,不影响到公司重大事件的,而且可以通过正面公关回复可以解决的问题,都可以通过问题的直接回复,在网站上、微信微博端针对这个事件做正面的公关回复,实事求是的说明情况,然后转发到各大论坛跟发媒体报道。如果是更细微的一些细节,也可以采取冷处理。2、公关方式减少针对影响比较大的不良信息。不同的渠道需要采取不同的策略。如知名门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的“顽固”网站不良信息信息,采取公关减少方式为佳。这个看公司的费用情况还有人脉资源。针对论坛、博客以及普通网站,主要是处理那些排名很好且稳定的那些不良信息信息,通常都是联系论坛或网站管理员递交相关证明材料要求减少,不过这类的如果是转发的才会有效果,如果是自主发的一般情况下也是要联系管理员公关减少的形式。3、SEO优化不良信息如果企业考虑成本,不想花掉这部分公关费,那就SEO吧!不过,搜索引擎优化的方式并不能直接减少网站不良信息信息,只能在一定程度上优化网站不良信息信息。一般来说,通过SEO的手法将网站不良信息信息优化到搜索排名的10页之外,就基本不用考虑它的不良信息影响了。网站不良信息信息都是围绕公司或品牌名称相关来作文章的,可以通过到各大论坛、博客、SNS、贴吧、自媒体或是其它第三方网站上发外链;做问答文库;媒体投放来优化不良信息。还有就是搜索品牌词给排名在前面的文章刷流量,刷排名来优化不良信息。五、信息引导并不是说处理完这段时间的不良信息信息,SEO工作就到此结束了,而是要保持良好地不良信息信息“嗅觉”,时时监测、跟踪网站不良信息信息动态,通过对不良信息的优化后,还需要合理利用网络资源发布相关信息,通过大量发布正面信息,稀释舆论影响,优化正面宣传,正确引导网络舆论,才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为,从某种意义上来说,网站不良信息信息是根本无法避免的。由于P2P行业的特殊性,做公关其实挺难的,出现不良信息,要在第一时间解决掉,不良信息如果在2天内解决不了,会持续发酵让平台蒙受更多的损失,而且在策略上既要遵循公关应有的策略,随时又要结合事件的突发性质和程度,而灵活调整,制定应对策略。针对事件快速响应,真诚应对,实事求是。如果平台在一切运营都正常的情况下,出现不良信息,就需尽快寻找消息源,联系其负责人和相关人进行公关沟通。同时,收集网上信息传播的其他渠道,尽快控制继续扩散。及时发出公告,将事件发生的经过及客观事实告知公众,保证公众知情权。最后,如果事件得到妥善处理,最好建立公关档案,记录事情发生经过及处理,总结分析原因,作为经验总结。本文由良心哥公关网络收集整编,均不代表本站任何观点,良心哥公关危机公关公司,是一家网络危机处理公关公司,政府公关,企业公关媒体传播,品牌维护,品牌网络传播,不良信息信息处理等方面的全方位、专业化服务的公关公司,24小时QQ客服3138959245来源:【公关危机发言】-企业公关危机网贷天眼减少帖子危机处理方法[公关危机发言] 本文标题:企业公关危机网贷天眼减少帖子危机处理方法[公关危机发言] 版权声明: 公司针对企业不良信息,个人舆情,政府单位不良信息有自己独创的处理技术和减少技巧,圆梦网络公关专注于危机公关服务,舆情处理服务,高效快速处理 , 专业危机公关费用 , 1-3小时快速反应 , 保证最低价 , 快速消除不良影响 , 恢复企业及个人形象 , 专业网络公关处理团队 , 专业舆情与网络舆情处理服务。在线客服:,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们减少屏蔽处理。谢谢!

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