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「网络舆情监控」 央视网络起诉即刻app事件分析

2019-07-12 14:07栏目:舆情服务
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「网络舆情监控」

 

 

2019年1月16日,据海淀法院官网消息,因认为“即刻”APP未经其授权,擅自向公众提供2018年俄罗斯世界杯比赛画面动图点播服务,构成不正当竞争,央视国际网络有限公司将该APP运营商上海若友网络科技有限公司诉至法院,要求赔偿经济损失及为维权支出的合理费用合计500万元。

17日午间,即刻app推送了此消息。

 

同日,即刻回应称尚未收到法院通知。

 

 

1月16日,海淀法院官网发布消息称央视网络起诉即刻app,舆情萌发,随后界面新闻、凤凰网、36氪、中华网、@ZAKER、@36氪、@锋潮科技、@虎嗅APP等各大媒体及官方微博纷纷报道该消息;1月17日,即刻app推送了此消息,之后即刻官微进行了回应,引起网友热议,当日舆情达到最大;随后舆情开始递减,截至1月18日,舆情呈下降趋势。

 

截至1月18日,此次舆情传播媒介分布中,排在采集前三位的是新闻、APP和微信。新闻数据占比为78.62%,APP和微信分别占15.83%和2.3%。

 

此次舆情事件中,高频词主要是:“网络”、“央视”、“APP”、“世界杯”、“比赛”、“消息”等。

 

 

网友代表性观点:

1.即刻的公关将起诉做成了广告

@依见:这下好了,都知道即刻了。

@日子总那么长:这500万的广告费真值,要知道真的找央视打广告可不是这个数。

@娱乐抢鲜报:只能说即刻的公关措施太牛逼,硬生生把起诉做成了广告。

 

2.支持央视告即刻侵权

@章北海的罗辑:一码归一码,央视告即刻侵权没毛病。

@小小de海藻:版权问题还是需要重视的。

 

3.上传gif不算违规

@死性不改嗎:要这么算 ,抖音也得赔钱,因为世界杯期间,总裁那个定位球射门在抖音上大火。

@_Hudson_:用户在即刻上传gif都算违规了?这跟在朋友圈发世界杯的内容区别在哪?

 

 

舆情小结:

即刻面对央视的起诉,不仅没有回避,还在其APP上推送了这一消息,相当于做了一波推广,这让网友对其产生了好奇,无疑是神来之笔。紧接着用官方微博发布了声明,赢得了网友的好感,让舆论趋于稳定,维护了公司的品牌形象。这次舆情风波不仅没有损害即刻的口碑,还让其被大众熟知,网友纷纷调侃“这一下好了,全都知道这个APP,这500万的广告花得值呀”。我们从中可以看出,做好舆情应对,直面质疑是第一步。信奉“拖”字诀,一味逃避责任,回避、拖延、狡辩都是舆情应对中常见的败笔。回避矛盾,不愿、不敢与外界正面对话,只会让不良信息舆情滑向难以控制的境地。

 

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「网络舆情监控

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