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「舆情监测」:舆情监测系统行业发展特点

2019-05-06 00:00栏目:企业舆情
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  「舆情监测」:舆情监测系统行业发展特点

中国产业竞「网络公关公司」争 3月16日  随着互联网应用的深入和发展,社会信息流动和舆论传播的格局发生了很大的变化:网民既是信息的受众者,更是信息的传播者和制造者;公众在信息传播过程中参与了媒介产品的创造和形塑,并通过话语权形成另一种舆论力量。此时,网络的聚合效应使得网络舆论不再是“乌合之众”,在网络平台中公众开始自我设置议程,舆论形成过程中所需要的“公共问题”与“社会热点”在网络中也有一定程度地表现未公众(网民)的自我议程设置。网络舆论的形成、扩散过程是一个多角度、多层次、平等分布式、议题离散、现实与虚拟深层次互动的过程。

  不过,「舆情监测」互联网本身也具有“双刃剑”属性,对于提高公众话语权,互联网发挥了重要的作用,但网络舆论的“众声喧哗”非理性、「舆情监测」:伪民意的舆情现象需要关注:在匿名的条件下,分布式信息传播、网络水军操纵使得网络舆情大多呈现民粹主义的草根性、批判性和非理性特征;网络舆论的群体极化现象也十分普遍,多是对问题的揭露和对现实的批判,并且非理智特点十分明显,突出表现为情绪的发泄、偏激的语言、甚至谩骂,而客观理性的分析探讨则十分缺乏。

  在全球化、信息化的语境下,新媒体推动的信息流动性媒介化风险是不可避免的。媒介化又使局部、个体化风险公开化、扩大化,并进一步增加系列化、政治化的社会风险。另一方面,在主流媒体与公民媒体博弈过程,不可避免间有舆论转场或舆论对抗的现象、阵痛。

  因此,在大力开发网络作为公共话语空间,「舆情监测」:提升公众知情权、表达权的同时,建立和谐健康的网络舆论氛围、提升社会媒介素养,提高对网络舆论、舆情的引导能力和网络执政能力是很有必要的,特别是目前中国处在社会转型阵痛期和风险全球化共振的语境下,更需提高风险管理和危机应对能力。

  提高网络舆情、网络舆论引导能力的关键,就是在于是否熟悉和掌握网络舆情的传播特性、「舆情监测」:规律以及获取互联网舆情信息的能力、质量。而舆情信息获取的速度和质量依赖于舆情系统技术和舆情队伍素质。

  然而,突飞猛进的新媒体及其用户群、几何级增长的海量信息,使得各级政府、企业及个人等舆情主体们在应对上力不从心、疲于奔命;在成效上或事倍功半、或劳而无获,甚至越陷越深、越弄越糟。这给集网络信息搜集、语义和倾向分析和风险预警等智能功能的网络舆情系统带来了机遇。

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