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「舆情监测」网络舆情监测工作的4大误区

2019-05-07 00:00栏目:企业舆情
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  [舆情监测]网络舆情监测工作的4大误区

  在优讯接触的用户中,有不少由于对舆情工作存在的一些错误认识,而增加单位爆发舆情危机的风险;同时,错误的认识也让舆情工作陷入被动,埋下危机的种子。a下面总结几条,希望对做舆情监测工作的你有所帮助:

  误区1:我们没有舆情

  如某餐饮品牌,认为自己刚刚开业,网上不会有什么不良信息信息,不需要进行舆情监测。而舆情监测的重要意义是一旦出现舆情信息能够第一时间发现并处理。对于立足走品牌的餐饮,需要搜集整理食客需求和评论从而改进管理和口味,维护口碑。在人人都是麦克风的自媒体时代,除了各种新闻报道,有很多平台如微博、微信等供网友发声,会在互联网上留下对应的印记。在互联网,舆情事件是随时可能发生。

  误区2:舆情监测工作依靠人工和搜索引擎就可完成。

  现在很多单位都进行了舆情监测工作,设立专员负责网络舆情采集工作。但是由于没有使用专业的舆情工具,他们只能使用人工的方式,依靠传统搜索引擎来完成这项工作,并且还要根据手工搜索出来的结果自己编写舆情报告,这个效率其实是很低的。这个,小优有具体发文阐述过,点击查看: 有些事,真的不是努力就能做好的

  误区3:舆情监测和删帖是一回事

  “不良信息舆情发现后能减少吗?”

  有不少用户在咨询优讯舆情监测服务的时候会问到这个问题,认为如果只能监测到不良信息信息而不能进行减少,作用不大。

  上面已经提到:舆情监测工作最重要的一点是第一时间发现舆情,为后续的处理争取时间。与删帖关系不大,删帖从某种意义上来说,是处理舆情的一种手段,却不能从根本上解决问题,还有可能引起舆情的更大反弹。

  舆情早发现,有效疏导才可能彻底化解舆情。当发现舆情之后,第一时间接入事件,了解真实情况。如果是谣言,第一时间辟谣可有效打消公众疑虑。后续可随时根据舆情发展的趋势做相应的应对措施,而这的前提是能第一时间发现舆情,能实时根据舆情发展趋势。(优讯时代,十年专注全媒体舆情监测服务,5分钟发现舆情,1600+用户的共同选择。现可免费申请使用。)

  误区4:买个舆情软件/系统就可解决所有问题

  舆情软件只是一个工具,再高科技的工具也需要会用它的人,才能发挥工具的价值。

  某单位宣传部门花大价钱买了一套某品牌舆情监测软件,由于没有本地化的服务,导致后续工作跟不上,软件没有用起来,因为舆情厂商在本地没有服务机构。舆情系统不是一次调整好就可以一直自动运行的,因为网络的环境是不断变化得,每天都有新网站诞生,也有网站关闭,之前流行QQ、后流行微博、现在都玩微信了,网络环境是不断变化的,这也要求所使用的工具舆情监测系统也要适应互联网环境的变化,同时我们的语言也是不断变化发展的,在互联网上经常会有新词汇产生,或者是老词汇又赋予了新的含义,例如“躲猫猫”。

  优讯全媒体舆情监测系统,无需安装软件,通过账号登录即可进行设置主题关注。更有7*24小时人工服务,可随时为用户答疑解惑。通过关键词匹配,实现新闻首发判别,从源头上进行监测,通过统计分析图表对舆情发展趋势进行清晰展示,您还可以通过定制模板快速制作舆情专报。

  同时,优讯快报APP与优讯监测平台同步,通过平台绑定优讯AP「危机公关」P能随时随地查看、收藏、分享监测信息,做到监测信息一手掌握。

  现在很多政府单位甚至是企业单位,舆情监测工作已列为日常性工作之一,区级以上政府单位基本上都设立了专门的网络舆情监测专员,舆情专员的工作至少要每周出一到两篇的舆情简报供领导参考,为了搜集舆情信息,舆情专员可能都要忙得焦头烂额,信息还会有遗漏。通过网络舆情监测系统之后,制作舆情专报就变得So Easy 啦!更重要的是,领导拿到的舆情报告,也不再是过期的舆情了,而是当下正在发生的!

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