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 舆情分析| 争做“暖男”“软妹子”,高校沟通方式在变化……

2019-05-08 00:00栏目:企业舆情
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  舆情分析| 争做“暖男”“软妹子”,高校沟通方式在变化……

  舆情分析一改往日人们心中“冷冰冰”的刻板印象,当下高校正在尝试扮演学生们心中的“暖男”和“软妹子”。比如,五一小长假期间,在发布 2015年自主招生初审名单时,北京大学招生办公室还向淘汰考生发出了一封能让其瞬间泪奔的真情而温情的信,引得不少网友在微博里纷纷点赞“久违的大家风范,不禁让人油然起敬!”“将心比心的真诚。”联想到前段时间,复旦大学居然用一句文艺腔“愿你不再错过末班车,愿你不再错过和你深爱的人永远在一起。”回复“校车早开一分钟”的学生投诉,我们不禁感叹,高校在沟通上真是越来越感性了。

  舆情分析或温情、或文艺,似乎也是在社会趋向多元的环境下,沟通方式的一个发展方向。正如中国人民大学新闻学院副院长喻国明所说,“讲道理,更要讲感情。在一个多元社会,对任何一件事情,从不同角度看,有不同的利益感受和利益评价。这种情况之下,在舆论场中真正发挥关键性作用的,是情感传播所带来的关系认同效应。在很大程度上,想要说服人、感染人,想要实现有效的社会沟通,如果没有情感认同和关系认同,任何道理都是不可能入耳、入脑、入心的。”而这温情沟通的背后,体现出的是高校与年轻群体知识同构和情感共振的积极努力。

  两篇文章中除了对学生的理解,亦有积极鼓励和引导。比如,北大招生办的信中说到“愿你能理解「舆情处理」这不是一次冰冷的否定,而是我们希望尽可能降低你备考自主招生机会成本的温情;愿你能理解,这绝不意味你不适合北大,只能说明你或许不适合自主招生;更愿你能知晓,你的能力并不止步于此,未来于你仍有无限可能。”在教育改革越来越关注作为公共教育服务的最终“消费者”——学生的多样化发展和实际获得的当下,北大发出这样的声音,可谓适时适宜,无愧于“久违的大家风范”这一评价。

  链接1:

  这不是一次冰冷的否定——北大招办温情致信自主招生落榜生

  亲爱的同学:

  舆情分析感谢你报考北京大学2015年自主招生!正是你对北大的向往,让北大得以与优秀的你相识!

  如你所知,北京大学一直致力于不断完善人才选拔机制,自主招生即是我们在选拔学科特长突出、具备创新潜质的高中毕业生方面的一项探索。或许我们一直在努力改进的评价方式尚待完善,目前还不能衡量出你的全部,以致你的优秀暂时无法以一种更具竞争力的方式呈现。虽然我们只能在此遗憾地对你说:你未能通过本次自主招生选拔,但是我们相信你的出色才华将进一步优化我们对于“优秀”的评判。

  此刻,我们以将心比心的真诚写下这些文字,愿你能理解这不是一次冰冷的否定,而是我们希望尽可能降低你备考自主招生机会成本的温情;愿你能理解,这绝不意味你不适合北大,只能说明你或许不适合自主招生;更愿你能知晓,你的能力并不止步于此,未来于你仍有无限可能。

  这同时也是一份崭新的邀约——在高考录取仍为考生圆梦燕园最主要途径的2015年,北大将更多地在计划和专业投放等方面向高考考生倾斜。因此,我们诚挚地希望,你能如往届于自主招生折翼、但于高考腾飞而成功步入北大的众多燕园学子一样,及时调整心态,继续坚定自信,在冲刺的最后阶段,秉持着对北大的向往,不断超越自己,以高考为径,圆燕园之梦。

  愿你明晰,你从来不是在孤军奋战——北京大学将继续以期待与祝福的目光关注你,我们定将竭尽所能,为你提供心理调适、学习辅导、报考咨询等服务。

  舆情分析愿今日的擦肩而过,仅是一场欲扬先抑,为明日的四年相依伏笔。让我们共同期待并祝愿,仲夏六月,你于考场,创造佳绩;金秋九月,北大与你,圆满相聚!

  北京大学招生办公室

  2015年5月1日

  链接2:

  复旦大学总务处综合办公室对一封 “今晚校车又提前了一分钟”投诉信的回复

  “同学你好,投诉收悉,已转达我们校园管理办公室的负责老师。”首句开宗明义后,回复信话锋一转,接着说——

  友情建议你还是提前几分钟到达候车点。不过若是碰到校车刚起步驶离从你身边经过的情况,你也可以挥挥手,校车司机会根据实际状况短暂停留让你上车。

  舆情分析记得有一句台词:这个世界上,无解的事很多,比如说,如果你可以早一分钟,或者只要早几秒钟,你是不是就会和某个人,某件事产生连接。但往往大部分的人生我们总是在错过。错过倒垃圾;错过最后一班车;错过点名。

  很早以前,QQ空间亦有经典名言:“人生不能错过两件事:第一回家的末班车,第二最深爱的人。”

  “愿你不再错过末班车,愿你不再错过和你深爱的人永远在一起。”

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