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「舆情监控技术」什么是舆情?

2019-06-27 00:00栏目:企业舆情
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舆情监控技术」

什么是舆情

舆情,即“舆论情况”,而“舆论”又指的是公民们在特定的时间地点场合对特定的事件所公开表达的、基本趋于一致的看法、建议总和。所以“舆情”便指的是在一定的范围内,关于主体事件的产生和发展,民众对其在社会、道德、经济、政治方面所持有的大致相同的态度,所以舆情,也是民意的一种集体表现和综合反映。

只有大多数人的意见存在,舆情才存在。只有持有某一特定的态度、情感和倾向的人拥有了客观的数量,才能将其定义为舆情,通常情况下这个数量要在三分之一或更多。

我们的生活中有很多有关舆情的实例,比如二零一七年十一月二十六日的宁波爆炸事件,在事件发生后,宁波公安马上发出了爆炸原因确定的微博,告知民众案件背后的真相——即“嫌犯销毁爆炸物时引发不当造成爆炸”,民众也在微博下以及各大平台发表了自己的看法和观点。

舆论动态和引导

在这个事件中,爆炸案即为舆情的主体事件,民众对该事件的具体反映,即代表了社会态度的总和。当然,这些评论中有赞扬办案神速的,理性分析的,也不乏一些消极的言论,带来了很不好的影响。这反应了舆情的三种分类:正面舆情,中性舆情和不良信息舆情。不同的类别会导致不同的结果,而不良信息舆情则百害而无一利,需要我们运用所知的危机公关去处理应对。

当然,在这个舆情事件中,整体的舆论走向还是在好的一方的,那是因为警方的及时、透明的行动,并将舆情处置得当,才没有使这个事件在网上发酵扩大,产生大的谣言。这也是舆情处置成功的经典案例。

在这些新闻的传播和评论方式中,也有线上和线下的分支,而线上又可以分为新兴媒体和传统媒体。在现今社会条件下,我们所面对的舆情一般都特指为网络舆情,也因为互联网与传统的民间舆情不同,具有方便获取、效率高等特点,所以更容易被企业所利用,进行对自身的包装与宣传。著名学者刘毅在零三年左右对舆情的概念给出了一个定义:网络舆情是通过互联网表达和传播的,公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。

总之,舆情是一把双刃剑,能不能很好的利用他还要依靠有关部门的积极行动,及时处理,实时把握舆论动态,让他服务与我们,服务于社会。

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